Aide et FAQ
Des réponses aux questions les plus fréquentes. Toujours bloqué ? Nous sommes là pour vous aider.
Comment réserver une voiture ?+
Sur la page d'accueil, effectuez une recherche par lieu de prise en charge et dates, choisissez votre voiture et vos options, saisissez les informations du conducteur, puis confirmez. Vous pouvez payer en ligne par carte, ou réserver et payer par virement bancaire — notre équipe vous contactera pour finaliser.
Comment fonctionne « réserver et payer par virement bancaire » ?+
Effectuez votre réservation et notre équipe vous appelle dans les 2 heures pour confirmer la disponibilité et vous communiquer les coordonnées bancaires. Votre voiture est réservée pendant que nous organisons le paiement.
Y a-t-il une caution ?+
Non. SiramoDrive loue sans aucune caution — nous ne bloquons jamais le moindre montant sur votre carte. Présentez simplement un permis de conduire valide et une pièce d’identité au moment de la prise en charge.
De quoi ai-je besoin à la prise en charge ?+
Un permis de conduire valide détenu depuis au moins 1 an et une pièce d'identité. Le conducteur principal doit présenter les deux.
Puis-je annuler ?+
Oui. L'annulation gratuite s'applique jusqu'à 48 heures avant la prise en charge sur la plupart des tarifs ; la politique exacte est indiquée sur votre réservation.
Comment fonctionnent les points de fidélité ?+
Vous gagnez des points à chaque location terminée et pouvez les échanger contre des réductions sur vos futures réservations. Les niveaux Bronze, Or et Diamant débloquent des avantages supplémentaires. Consultez l'onglet Récompenses de votre compte.