Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Qui nous sommes
Nous exploitons une place de marché en ligne qui met en relation les clients avec des sociétés professionnelles de location de voitures au Maroc. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les informations que vous fournissez lors de la création d'un compte ou d'une réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur le conducteur et données de confirmation de paiement. Pour la vérification d'identité (KYC), nous collectons des copies de votre permis de conduire et de votre pièce d'identité. Nous collectons également des données techniques telles que l'adresse IP, les informations sur l'appareil et les statistiques d'utilisation lorsque vous naviguez sur le site.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour : traiter et gérer vos réservations ; vérifier votre identité et votre aptitude à conduire ; communiquer les informations de réservation nécessaires à la société de location que vous réservez ; traiter les paiements ; fournir une assistance clientèle ; prévenir la fraude ; et, avec votre consentement, vous envoyer des offres et des actualités concernant nos services.
4. Partage avec les sociétés de location
Lorsque vous effectuez une réservation, nous communiquons à la société de location choisie les informations nécessaires à l'exécution du contrat de location : votre nom, vos coordonnées, les informations relatives à votre permis de conduire, les dates de réservation et les photos de l'état des lieux. Les sociétés de location agissent en tant que responsables de traitement indépendants pour le contrat de location lui-même.
5. Données de paiement
Les paiements en ligne sont traités par notre partenaire de paiement certifié (CMI). Nous ne conservons jamais le numéro complet de votre carte ni votre cryptogramme (CVV) sur nos serveurs ; nous ne conservons qu'une référence de paiement et le statut de la transaction.
6. Conservation des données
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les enregistrements de réservation et de facturation sont conservés pendant 10 ans afin de respecter les obligations comptables et fiscales marocaines. Les documents KYC sont supprimés au plus tard 2 ans après votre dernière location terminée, sauf en cas de litige en cours. Vous pouvez demander une suppression anticipée lorsque la loi le permet. Les agences de location qui demandent à être référencées nous transmettent des documents de société et la pièce d’identité de leur gérant : nous ne les utilisons que pour étudier la demande, ils ne sont visibles que par notre personnel habilité, les documents d’une demande refusée sont supprimés après 30 jours et ceux d’une agence référencée sont conservés pendant la durée du partenariat.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données au moyen du chiffrement en transit (HTTPS), de contrôles d'accès, de mots de passe hachés et de contrôles de sécurité réguliers. Les documents téléversés sont stockés sur un espace à accès restreint et ne sont visibles que par vous et par le personnel de vérification autorisé.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour vous maintenir connecté et mémoriser vos préférences de recherche. Avec votre accord, nous utilisons aussi des cookies Google Analytics pour comprendre l’utilisation du site et des cookies Google Ads pour mesurer quelles publicités mènent à des réservations. Ils restent désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés dans le bandeau cookies, et le site fonctionne de la même façon si vous refusez. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.
9. Vos droits
Vous disposez du droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les supprimer, ainsi que de vous opposer à leur traitement ou d'en demander la limitation, conformément à la loi 09-08. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse privacy@ourdomain.ma. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications importantes seront annoncées sur le site ou par e-mail avant leur entrée en vigueur. La date de « dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la révision la plus récente.